Conheça 5 benefícios ao investir em Inteligência Artificial

Alguns pensam que a Inteligência Artificial chega para substituir a mão de obra humana. Já outros acreditam que os efeitos da tecnologia podem potencializar o trabalho de profissionais das diversas áreas do conhecimento.

Utilizar ferramentas vinculadas à Inteligência Artificial não significa, necessariamente, abdicar do elemento humano em todos os processos. Muito pelo contrário. Para serem utilizadas de forma objetiva, as ferramentas de IA necessitam do julgamento e da ação humana.

Um dos grandes braços da Inteligência Artificial é o Aprendizado de Máquina – ou Machine Learning. Neste campo, existe a possibilidade de uma máquina ser programada de forma a aprender com suas próprias experiências, atualizando-se de maneira autônoma.

É fato que a automação tem se espalhado por diversos campos da nossa vida. O que vale é entender quais são as aplicações das ferramentas e no que cada uma dessas conquistas pode agregar no cotidiano do mundo corporativo.

Mas, afinal, quais são as vantagens de investir em Inteligência Artificial?

Uma das grandes vantagens em investir em Inteligência Artificial e ferramentas de automação é tornar os processos repetitivos mais baratos e isenta-los de falhas. Neste caso, a Inteligência Artificial pode ser facilmente aplicada para administrar bancos de dado, gerenciar recursos humanos e cuidar da segurança das informações da empresa.

O grande core business deste setor é a personalização. Os serviços personalizados são uma característica do mundo digital. O regime de inovações incentiva as empresas a reaverem seus modelos constantemente. E, diante dessa rotina de aprimoramento, personalizar os serviços é uma grande aposta para melhorar a experiência do usuário progressivamente.

Dentre as principais vantagens de se investir em Inteligência Artificial estão a possibilidade de automatizar o aprendizado do seu negócio; robotizar a tomada de decisões; dispor de informações mais confiáveis e prezar pelo aumento de eficiência.

Abaixo vamos pontuar cinco benefícios que sua empresa pode conquistar ao investir em Inteligência Artificial. Confira:

Redução de Custos

Um estudo feito pela Tata Consultancy Services (TCS), especializada em consultoria e serviços de TI, mostrou que as empresas que conquistaram maior ganho de receita (tendo aumento de 16%, em média) foram aquelas que investiram pelo menos cinco vezes mais na tecnologia.

No mesmo estudo, 84% das empresas consideraram a Inteligência Artificial como essencial para competir no mercado.

Qualificação da Produção

A Inteligência Artificial oferece a possibilidade das empresas qualificarem o trabalho, otimizando os processos não só em cargos operacionais, mas também nos processos de tomada de decisão dentro da empresa.

Além disso, soluções ligadas à Inteligência Artificial e ao Aprendizado de Máquinas, por exemplo, serão responsáveis por abrir novos postos de trabalho no mercado. E, com isso, criar novos trabalhos e serviços que não tinham demanda no passado.

Relacionamento com o Cliente

As novas conquistas da tecnologia têm sido amplamente usadas para aprimorar o relacionamento com o cliente. A Computação Cognitiva e o Aprendizado de Máquina, por exemplo, têm possibilitado o atendimento ao cliente com o uso de robôs e o monitoramento em tempo real das interações em diferentes canais.

O uso de robôs e chatbots é um dos exemplos das novas possibilidades que os avanços tecnológicos oferecem. Guiar a navegação do usuário através de um robô programado, por exemplo, é uma das ações que podem ser executadas graças à Inteligência Artificial.

Vendas e Marketing

Os avanços obtidos com a IA focam em aprimorar ao máximo a experiência do cliente. Uma vez que o relacionamento e o atendimento ao consumidor melhoram, as vendas também tendem a aumentar.

Investir em Inteligência Artificial e na automação de processos pode ter um impacto decisivo sobre as vendas e o marketing em volta da empresa. Prezar pelo conforto e praticidade dos serviços são importantes formas de fidelizar o consumidor e buscar a personalização do atendimento.

Segurança dos dados em TI

Dentro das empresas, os setores de TI frequentemente são os que mais adotam soluções envolvendo a Inteligência Artificial, sobretudo, por questões de segurança. O desenvolvimento de sistemas cognitivos e a programação atrelada à Inteligência Artificial têm oferecido um suporte mais convincente em questão de segurança.

Ao investir em Inteligência Artificial, a estratégia de TI da empresa deve mudar. Com um monitoramento efetivo dos dados e a garantia da segurança das informações, a equipe de trabalho pode se voltar às decisões e ações mais estratégicas dentro da empresa.

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